Question 1

Qu’est-ce qui est inclus dans la domiciliation à 55 € ?

Accepted Answer

La domiciliation à 55 € HT/mois (ou 50 € HT/mois en facturation annuelle avec 1 mois offert) inclut votre adresse professionnelle au 20 Avenue du Maréchal Joffre - Chantilly, la réception de tout votre courrier, la récupération des recommandés et avis de passage d’huissier (2 € HT par recommandé ou avis de passage d’huissier, scan obligatoire dans tous les cas), ainsi que le renvoi postal à l’adresse de votre choix (frais postaux en sus). Les colis volumineux ne sont pas acceptés. Pour les colis acceptés, vous avez jusqu’au vendredi 15h pour venir les chercher sur place. Passé ce délai, le colis est automatiquement réexpédié à l’adresse de votre contrat (frais postaux en sus). Contactez-nous pour les cas particuliers. Les options (boîte aux lettres physique, scan du courrier, numéro de téléphone pro) sont ajoutables à la carte.

Question 2

Quelles formes juridiques peuvent être domiciliées ?

Accepted Answer

Toutes les formes juridiques sont acceptées : SARL, SAS, EURL, SASU, SCI, micro-entreprise, artisans, associations et professions libérales.

Question 3

Comment signer le contrat de domiciliation ?

Accepted Answer

Le questionnaire de souscription prend environ 5 minutes. Vous obtenez votre contrat de domiciliation à signer immédiatement, 100 % en ligne avec paiement par carte bancaire.

Question 4

Comment accéder à mon courrier ?

Accepted Answer

Votre courrier est réceptionné tous les jours ouvrés (lundi-vendredi), scanné et mis à disposition le jour même. Le renvoi postal est effectué uniquement le vendredi, à l’adresse de votre choix (pas nécessairement celle du dirigeant), indiquée lors de la souscription via le formulaire en ligne. Les frais postaux sont en sus. Avec l’option boîte aux lettres (+10 € HT/mois), vous disposez d’un accès 24h/24, 7j/7, grâce à un code personnel. Avec l’option scan (+15 € HT/mois), vos courriers sont scannés et envoyés par email le jour même.

Question 5

Quels justificatifs sont nécessaires ?

Accepted Answer

Pour souscrire, vous aurez besoin d’une pièce d’identité en cours de validité et d’un justificatif de domicile de moins de 3 mois. Si vous avez déjà une société, un Kbis ou un extrait RNE (disponible gratuitement en ligne) de moins de 3 mois est également demandé.

Question 6

Où se situe Domicilius ?

Accepted Answer

Notre adresse de domiciliation est au 20 Avenue du Maréchal Joffre - 60500 - Chantilly. Accessible en 25 minutes depuis Paris Gare du Nord, à la sortie n°7 de l’A1, avec stationnement gratuit à proximité.

Question 7

Quelle est la durée minimum d’engagement ?

Accepted Answer

Il n’y a aucun engagement de durée. Vous pouvez résilier votre contrat de domiciliation à tout moment, sans frais ni pénalités.

Question 8

Puis-je utiliser l’adresse Domicilius sur tous mes documents officiels ?

Accepted Answer

Oui, l’adresse de domiciliation est votre siège social officiel. Vous pouvez l’utiliser sur votre Kbis, vos factures, votre site internet et tous vos documents administratifs.

Question 9

Est-ce que Domicilius est agréé par la préfecture ?

Accepted Answer

Oui, Domicilius dispose de l’agrément préfectoral n°60/50, garantissant la conformité de notre activité de domiciliation avec la réglementation en vigueur.

Question 10

Y a-t-il un dépôt de garantie ?

Accepted Answer

Un dépôt de garantie équivalent à deux mensualités HT du contrat de base (soit 110 € HT) est demandé à la souscription. Il est restituable à la fin du contrat sous réserve que le client ait fourni un nouveau Kbis ou extrait RNE prouvant le transfert ou la radiation de notre adresse, et qu’aucun impayé ne subsiste. Sans ce justificatif dans un délai de 30 jours après résiliation, le dépôt de garantie n’est pas restitué.

Question 11

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Accepted Answer

Le paiement s’effectue par carte bancaire. Votre CB est enregistrée lors de la souscription et le prélèvement est automatique chaque mois à la date de renouvellement. Vous pouvez commencer avec votre carte personnelle puis basculer vers votre carte bancaire professionnelle dès qu’elle est disponible. Le changement de carte se fait facilement en ligne depuis votre portail client.

Question 12

Comment modifier mes options ?

Accepted Answer

Vous pouvez ajouter ou retirer des options à tout moment en contactant notre équipe par téléphone ou email. Le changement prend effet immédiatement.

Question 13

Que se passe-t-il si je résilie mon contrat ?

Accepted Answer

En cas de résiliation, vous disposez d’un délai pour faire suivre votre courrier vers une nouvelle adresse. Nous vous accompagnons dans cette transition pour que tout se passe sans accroc.

Question 14

Proposez-vous des tarifs spéciaux pour les associations ?

Accepted Answer

Oui, les associations peuvent bénéficier de nos services de domiciliation aux mêmes tarifs que les entreprises. Contactez-nous pour une offre personnalisée.

Question 15

Et si je ne veux aucun renvoi postal ?

Accepted Answer

Vous pouvez cocher dans le formulaire de souscription que vous ne souhaitez pas bénéficier du renvoi postal inclus. Dans ce cas, vous optez uniquement pour une boîte aux lettres physique et vous venez récupérer votre courrier sur place. Attention : une obligation préfectorale impose aux sociétés domiciliées de relever leur courrier au minimum une fois tous les 3 mois.

Question 16

Et si je reçois un recommandé ou un avis d’huissier ?

Accepted Answer

Quel que soit votre formule (avec ou sans l’option scan), les recommandés et avis d’huissier font l’objet d’un traitement spécifique et obligatoire, facturé 2 € HT par document.

Recommandé : le recommandé est réceptionné, ouvert et scanné par notre équipe. Le document est classé dans votre dossier « Réceptions spéciales » et vous recevez immédiatement une notification par email avec le scan en pièce jointe.

Avis de passage d’huissier : nous réceptionnons uniquement l’avis de passage, pas le pli d’huissier en lui-même (celui-ci doit vous être remis en main propre, conformément à la loi). L’avis est scanné et vous est envoyé par email. À réception, rendez-vous à l’adresse mail indiquée sur l’avis de passage et utilisez le code lié à cet avis pour désigner l’office d’huissier le plus proche de chez vous. Le pli sera mis à votre disposition à l’endroit que vous aurez choisi, où vous devrez vous déplacer pour le récupérer.

Question 17

Et si je reçois un colis ?

Accepted Answer

Nous ne réceptionnons pas les colis par défaut, mais si un colis vous est livré à notre adresse, voici comment cela fonctionne.

Si le colis rentre dans votre boîte aux lettres (max. 32 × 20 × 4 cm) : il est déposé directement dans votre boîte aux lettres, vous recevez une notification par email et vous le récupérez quand vous le souhaitez, 24h/24. Coût : 5 € HT, ajouté à votre facture mensuelle.

Si le colis ne rentre pas dans votre boîte aux lettres (max. 70 × 60 × 20 cm) : vous recevez un email avec un formulaire. Vous avez jusqu’au vendredi 15h pour venir le chercher sur place. Si vous ne venez pas, le colis est renvoyé automatiquement à l’adresse de votre contrat. Si vous souhaitez le renvoyer à une autre adresse, complétez le formulaire reçu par email. Coût : 5 € HT + frais postaux de renvoi, ajoutés à votre facture mensuelle.

Tout colis dépassant 70 × 60 × 20 cm est automatiquement refusé et repart avec le livreur.

Question 18

Y a-t-il des frais qui peuvent s’ajouter en plus de mon abonnement mensuel ?

Accepted Answer

En dehors de votre abonnement mensuel et des options que vous avez choisies, les seuls frais susceptibles de s’ajouter sont :

- Recommandé ou avis de passage d’huissier : 2 € HT par document (traitement obligatoire)
- Réception d’un colis : 5 € HT par colis + frais postaux de renvoi le cas échéant
- Frais postaux de renvoi du courrier : selon les tarifs postaux en vigueur

Aucun autre frais n’est susceptible d’être facturé. Ces conditions peuvent évoluer, le cas échéant vous en serez informé par email.

Foire aux questions